14229,41%0,33
42,80% 0,17
50,14% -0,07
5972,47% 0,30
9632,85% 0,24
Ay boyunca kayda alınan 9 bin 580 başvurunun çözüme kavuşturulmasıyla
sistemdeki memnuniyet oranı tavan yaptı
2014 yılında hayata geçirilen Turunç Masa; 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal
medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşalıların talep, öneri ve şikâyetlerini 7 gün 24 saat kayıt
altına alarak çözüme ulaştırıyor. Kasım ayında çağrı merkezinin telefonları 16 bin 429 kez çalarken, bu
aramaların 9 bin 580’i başvuru olarak sisteme kaydedildi.
Başvuruların titizlikle değerlendirildiği ve çözüm süreçlerinin anlık olarak takip edildiği Turunç
Masa’ya, kasım ayında en fazla başvuru Muratpaşa’nın en yüksek nüfuslu mahallesi olan
Güzeloba’dan geldi. Güzeloba Mahallesi’nde 830 başvuru kayda alınırken, Çağlayan Mahallesi 561,
Şirinyalı Mahallesi ise 512 başvuruyla sıralamada yer aldı.
Başvuruların konu dağılımında ilk sırada Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı. Evde bakım, hasta nakil ve
veterinerlik hizmetleri için toplam 2 bin 345 başvuru yapıldı. Sağlık İşleri Müdürlüğü’nü, İklim
Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izledi. İş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ile Çevreci
Komşu Kart Projesi kapsamında geri dönüştürülebilir atıkların evlerden randevulu alınmasına yönelik
1.862 başvuru kayda geçti.
